Зачем ленте новостей клиники быть отдельно от прайса
Прайс отвечает, сколько стоит позиция. Лента новостей отвечает, что изменилось на этой неделе: график, врач, оборудование, переезд кабинета, санитарный день. Когда оба текста живут на одной простыне, человек, которому нужно понять, открыты ли вы в пятницу, читает стоимость виниров и уходит звонить. Обратная беда та же: в новость о санитарном дне вшивают таблицу цен, и архив через год врёт, потому что цены уже другие, а новость «всё ещё висит». Развести эти сущности — не дизайнерская прихоть, а способ не врать прошлым числом.
У ленты есть дата у каждого материала и рубрика. У прайса даты «по состоянию на» хватает одной, и он не притворяется историей клиники. Новость можно процитировать: «как писали 2 марта, кабинет переехал». Прайс цитировать бессмысленно, его просто открывают заново. Если поисковик приводит человека на старую новость, он видит прошлое событие, а не устаревшую цену, выданную за текущую. Связка устроена так: из новости при необходимости дают ссылку на актуальный раздел сайта, а не копируют в тело статьи таблицу, которая устареет. Вход в саму ленту — рубрика новостей.
Какие тексты живут в ленте, а какие нет
В ленте уместны факты с датой: смена часов работы, выход нового врача на смену, пауза одного направления, появление аппарата, изменение адреса, разъяснение, как теперь попасть на повторный визит. Неуместны «пять советов по чистке», бессрочные статьи об уходе и коммерческие посадки «имплантация недорого». Уход и объяснения живут отдельно, иначе лента перестаёт быть хронологией и превращается во второй блог без дат. Акция с дедлайном может быть новостью, только если у неё есть день окончания в первом абзаце и её не правят тихо после конца срока.
Прайс при этом не становится секретным. На него ведут обычным путём с главной, и человек, который пришёл за ценой, не обязан читать новости. Главная как раз годится на роль развилки: одно действие «посмотреть ленту», другое «понять, как попасть на приём». Смешивать их в один экран «и цены, и поздравление с 8 марта, и новый томограф» можно, но блок новостей там — анонс со ссылкой, а не сам прайс.
Как старая новость перестаёт врать
Самый частый обман архива — новость «мы теперь работаем до девяти», которую не закрыли, когда вернулись к восьми. Чужак читает её через год и приезжает к закрытой двери. Лечится это явным сроком в тексте либо короткой новой записью «график снова прежний», на которую в старой ставят первую строку «дополнение от такой-то даты». Стирать историю не нужно. Нужно лишить её вида вечного приказа.
Вторая ловушка — фото ресепшена до переезда в новости, которая хорошо ищется. На снимке старая вывеска и старый этаж. В дополнении достаточно одной фразы с новым адресом и ссылки, без художественного описания «атмосферы». Юридические страницы не заменяют ленту, но задают, какие обещания сайт вообще имеет право давать. Их держат под рукой: пользовательское соглашение и политика конфиденциальности. В новости не публикуют чужие телефоны пациентов, снимки с узнаваемым лицом и переписку «как нам написала Марина».
Кто пишет и кто выпускает
Выпускает тот, кто знает расписание на следующую неделю, а не тот, кто хорошо пишет лозунги. Черновик может набросать администратор, сверку факта делает тот, чья смена реально меняется. Публикация без этой сверки как раз и рождает панику: в ленте одно, на ресепшене другое. Одна новость — один факт. Если в ту же пятницу и санитарный день, и новый врач с понедельника, это две записи, иначе правка одной ломает вторую.
Отдельная лента окупается в тот момент, когда человек по запросу находит датированное сообщение и перестаёт звонить с вопросом, который уже отвечен. Прайс в этот момент остаётся прайсом. Клиника выглядит спокойнее не из-за тона «мы семья», а из-за того, что новости заканчиваются, а цены не прячутся внутри поздравлений.